- Q 如果取消訂位會退定金嗎
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請用餐日起前7天(含第7天)主動聯繫餐廳或至訂位系統取消，定金全額退還至銀行帳戶(將酌收匯款手續費)或原付款之信用卡；於用餐之日起前6天內取消，定金則全額沒收不得要求退還。
1. 信用卡
進入退款程序後，系統將通知銀行端自動刷退，退款日將根據您的發卡銀行結帳日而定，款項並會退回原信用卡帳戶。請留意本期帳單或下期帳單，如有問題敬請直接洽詢持卡銀行之客服。
2. ATM 轉帳
請您申請訂位取消時，同時提供原訂位人退款帳戶資料，待確認退款資料無誤後，預計 30 個工作天內將款項匯入您所指定之帳戶。
- Q 如果調整人數(變多或變少)，定金會怎麼處理
- 支付定金完成訂位後，無法線上自行變更人數，請您致電訂位門市，由門市人員為您服務。
- Q 定金支付後，無法於預訂時間前往用餐，定金會怎麼處理
- 定金支付完成後，即無法異動預訂用餐日期，如要調整用餐時間，僅能重新訂位。
※因用餐時間異動而取消訂位，亦需遵循定金支付後欲取消訂位退款規範，用餐日起前7天(含第7天)主動聯繫餐廳或至訂位系統取消，定金全額退還至銀行帳戶(將酌收匯款手續費)或原付款之信用卡；於用餐之日起前6天內取消、異動日期或餐期，定金則全額沒收不得要求退還。
- Q 用餐當天定金直接抵扣或是返還呢
- 預付的定金將直接抵扣當日餐費。
- Q 還可以使用百貨公司的禮券或餐券結帳嗎
- 用餐當日若使用餐券或百貨禮券全額支付當餐餐費，將以現金返還定金金額。
- Q 預約後多久付完成定金
- *線上預約後，10分鐘內完成刷卡付款即訂位成功。
- *透過分店現場或電話預約後，將發送定金預付簡訊通知，可於10分鐘內完成線上刷卡或24小時內完成匯款，即訂位成功。
- Q 為什麼未滿3歲幼兒不收費還要收定金？
- 為確保每位顧客用餐權益，酌收定金的依據來自每位需要座位的顧客。
- Q 什麼時候的訂位要付定金
- 5/1起，預訂6/1後的座位即需酌收定金。
- Q 沒有信用卡或無法轉帳／匯款，可以到店臨櫃用現金支付定金嗎
- 目前無接受以現金支付定金。
- Q 為什麼不能參加滿額贈？
- 商場所配合之銀行刷卡滿額禮須於消費當日全額使用指定之信用卡消費，故定金金額無法計算在內。
- Q 政府公告的颱風假是否退回定金嗎？
- 如遇政府公告之天災或其他不可抗力之因素，造成訂位無法如期前來時，定金逕予以自動退還至原支付方式，不予延用。
- Q 若遇政府公告之颱風假僅該店舖所處商場仍有營業，定金是否退還？
- 因應政府公告之天災假公告，僅商場仍有營業，則經顧客主動告知後，定金逕予以退還至原支付方式，不予延用。